在错误的道路上，狂奔也没用

平时，我朋友的电脑出故障后，基本上都是找我解决，进而，朋友的朋友遇到问题后，也会来找我解决。最近就遇到一件让我很郁闷的事情。

朋友的朋友，大概30岁左右，男性。前天给我朋友打电话，询问电脑问题，而我正好又在这个朋友家，所以就由我来接。问题是这样的：他电脑中毒了，找人重装了系统，但别人忘了给他装QQ游戏，他想玩，问我怎么装QQ游戏。于是我在电脑里告诉他，只需要打开浏览器，在地址栏输入”www.qq.com”，然后按下回车键，打开腾讯网首页，在左上方就能看到QQ游戏的下载链接。可这位仁兄告诉我，他输入”www.qq.com”按下回车后，打开的网站是百度….

针对这个问题，我们谈了将近十分钟，我设想过下列这些可能，并分别做了建议：

• 恶意软件干扰：可能有恶意软件，把所有到腾讯的访问都转向到百度。建议安装一个Firefox，看看是否可以正常访问。
• Host出错：还有可能是恶意软件，修改了Host文件，添加了错误的域名指向。建议检查Host文件。
• DNS劫持：也许这位仁兄的ISP发疯了。建议他给ISP打电话投诉。
• DNS缓存出错：也许缓存记录有问题。建议他用管理员模式运行cmd，然后运行ipconfig /flushdns。

对于一个连QQ游戏都不知道怎么下载（还不是安装，只是下载）的人，想想看吧，对于上面几种假设我给出的建议，要想说清楚原因和具体的操作，我有多不容易啊。

最后还是朋友（非计算机专业，计算机水平仅限简单操作）给出了一个绝佳的，非常具有建设性的原因：他是不是把网址输入到搜索框里了。结果证明，确实如此。我真想找块豆腐撞死，这种原因我是绝对想象不出的，因为我真不知道，现在三十多岁的年轻人，都会玩QQ游戏了，怎么竟然连浏览器的地址栏和搜索栏都分不清。

这件事上，又联想到上次的一个问题。还是这位朋友，她同事的电脑不能上网了，让我过去帮忙看看。看了半天，电信的ADSL宽带，可以正常拨通，猫的指示灯正常，10000号线路检测正常，而且拨号软件也报告正常拨号，但就是没法上网，完全没有收到或发出任何网络数据包。这个问题折腾了将近半小时，我还是设想了各种可能，最后发现，她电脑上安装了卡巴斯基的防火墙，她自己胡乱设置，在KIS里调整设置，把所有网络通讯都给禁止了-_-|||

所以说，从一开始就找准方向很重要。如果方向错误，狂奔也到不了目的地。