在错误的道路上,狂奔也没用

平时,我朋友的电脑出故障后,基本上都是找我解决,进而,朋友的朋友遇到问题后,也会来找我解决。最近就遇到一件让我很郁闷的事情。

朋友的朋友,大概30岁左右,男性。前天给我朋友打电话,询问电脑问题,而我正好又在这个朋友家,所以就由我来接。问题是这样的:他电脑中毒了,找人重装了系统,但别人忘了给他装QQ游戏,他想玩,问我怎么装QQ游戏。于是我在电脑里告诉他,只需要打开浏览器,在地址栏输入”www.qq.com”,然后按下回车键,打开腾讯网首页,在左上方就能看到QQ游戏的下载链接。可这位仁兄告诉我,他输入”www.qq.com”按下回车后,打开的网站是百度….

针对这个问题,我们谈了将近十分钟,我设想过下列这些可能,并分别做了建议:

  • 恶意软件干扰:可能有恶意软件,把所有到腾讯的访问都转向到百度。建议安装一个Firefox,看看是否可以正常访问。
  • Host出错:还有可能是恶意软件,修改了Host文件,添加了错误的域名指向。建议检查Host文件。
  • DNS劫持:也许这位仁兄的ISP发疯了。建议他给ISP打电话投诉。
  • DNS缓存出错:也许缓存记录有问题。建议他用管理员模式运行cmd,然后运行ipconfig /flushdns。

对于一个连QQ游戏都不知道怎么下载(还不是安装,只是下载)的人,想想看吧,对于上面几种假设我给出的建议,要想说清楚原因和具体的操作,我有多不容易啊。

最后还是朋友(非计算机专业,计算机水平仅限简单操作)给出了一个绝佳的,非常具有建设性的原因:他是不是把网址输入到搜索框里了。结果证明,确实如此。我真想找块豆腐撞死,这种原因我是绝对想象不出的,因为我真不知道,现在三十多岁的年轻人,都会玩QQ游戏了,怎么竟然连浏览器的地址栏和搜索栏都分不清。

这件事上,又联想到上次的一个问题。还是这位朋友,她同事的电脑不能上网了,让我过去帮忙看看。看了半天,电信的ADSL宽带,可以正常拨通,猫的指示灯正常,10000号线路检测正常,而且拨号软件也报告正常拨号,但就是没法上网,完全没有收到或发出任何网络数据包。这个问题折腾了将近半小时,我还是设想了各种可能,最后发现,她电脑上安装了卡巴斯基的防火墙,她自己胡乱设置,在KIS里调整设置,把所有网络通讯都给禁止了-_-|||

所以说,从一开始就找准方向很重要。如果方向错误,狂奔也到不了目的地。

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  1. 我单位里面的领导就属于那种狂奔型的

    比如VPN出了问题,狂盯着VPN服务器急,而不去看看客户端,不去看看网络

    结果我趁领导吃饭的时候,解决了问题,结果是CA的问题

  2. 哈哈,这种事情我也经常遇到,现在再有人问这类问题,我都是先问几句话,搞清楚他的电脑水平再说解决问题的事……

  3. 这是修电脑的悲哀 囧
    最近修了一同学的笔记本开不了机,电话说了半个小时,结果到现场放了一下电发现是电池松动的问题

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