这是什么毛病?

最近几年，我所有的电子设备，以及绝大部分其它东西都是从网上买的。我买东西的网站主要有京东、淘宝，以及卓越。不过最近我觉得以后不能继续考虑京东了，必须要换一家。

其实京东之前在获得国外的风险投资之前，做的已经算很不错了，至少我感觉挺满意，慢慢已经在那里混到了钻石会员的级别。可在获得风投后，也许是为了向投资者展示更漂亮的财报，逐渐开始产生一些乱七八糟的问题。例如今年六月的店庆，在网站上搞了很多宣称很美丽的活动，吸引了很多人注意，但最终绝大部分人对此依然感觉不满。想想也是，有些人下单到付款，将近一个月，依然压着不发货，虽然我没有遇到这样的问题，但终究让人觉得不爽。我在今年六月店庆期间也在京东买了不少东西，虽然发货速度确实比较慢，虽然客服电话要排队40分钟，但我好说话，都可以接受。不过今天发生的事情，让我真是很不理解这家公司。

我一般在京东买东西时候，如果不是很紧急，通常会选择最便宜的快递方式，也就是不指定快递公司，由京东根据情况自己选择。这样通常最终选择的可能是圆通、申通、中通等。在我这几年的网购体验来说，这几家公司在我们本地的服务点还算可以，送货速度快，态度可以接受。可自从上上个月搬家后，我搬到了距离市中心比较远的地方，相对比较偏僻，可依然在市区范围内。

随后在京东继续买东西时候，就比较麻烦了，圆通和申通可以送到我新家，中通服务范围送不到。上次定的一堆东西，京东就是用中通发的，货到本地三天都没见送货，打本地的中通电话，对方说我这里人家不送，正在联系发货人看怎么办。我依然好说话，我说干脆送到市中心我指定的其他地点好了。于是要求送到我父母家，我自己过去拿回来。

这单货收到后，在京东的订单反馈里留言，说了这个问题，建议改进。看来我还是太天真了，我以为京东的反馈渠道的终点并不是马桶，结果证明我错了。大前天在京东定了一堆东西，体积还挺巨大，所以拆分为三个订单。第一个订单很快处理，并收到了发货的通知短信，告诉我又是用中通来送。于是立刻拨打客服电话，跟客服MM说了情况，强调我这里中通不送，而且我一共有三个单，都是这种情况。对方说会提交这个问题。等了半小时，又收到第二个订单的发货短信，还是中通…

算了，莫非真的以为我很好说话？反正这次买的东西不是很紧迫，等货到了本地后，看中通怎么处理吧。如果还要我提供其他地址，直接拒收，最终不还是得用其他快递来发？而且这样发两回，就算你是月结的，我主动帮你节约一些运费还不领情。

真是一家SB公司，不过我觉得我不仅SB，还有些贱，又不是只此一家……

This entry was posted on 星期一, 8月 31st, 2009 at 下午 6:06 and is filed under 无病呻吟. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

6 Responses to “这是什么毛病?”

  1. grepsu说道：
    2009 å¹´ 9 月 1 æ—¥ 上午 8:44

    自从京东拿了那个投资后，发货速度越来越慢了。甚至出现了先提价，再搞优惠的破事。刚买了2300￥的东西。从订货到上门用了5天，我还是在北京二环以里。真是不明白，京东真的是打下江山，要坐江山了么？

    回复
  2. 刘晖说道：
    2009 å¹´ 9 月 1 æ—¥ 上午 8:57

    据说是要搞物流，呵呵，这样的物流，真让人印象深刻

    回复
  3. alexa168说道：
    2009 å¹´ 9 月 1 æ—¥ 上午 9:36

    京东的服务是比起以前来差很多了，发货速度也慢了，客服电话也打不进去了，送货的服务态度也差了！估计要倒闭了！

    回复
  4. aiyaya说道：
    2009 å¹´ 9 月 2 æ—¥ 下午 10:13

    我在新蛋买的多些，京东好像只用过五次，不过我在南京，长三角物流公司可能要比你们那边多些··
    故感觉送货速度还行···

    回复
  5. prain说道：
    2009 å¹´ 9 月 3 æ—¥ 下午 4:28

    发现一个规律，在京东买东西如果你选自提，到货速度要远远超过送货。
    如果平时购买要远远超过活动或者促销的时候。
    如果买不降价的东西速度和服务远远超过降价产品

    回复
  6. 刘晖说道：
    2009 å¹´ 9 月 4 æ—¥ 上午 10:18

    可惜我们这里没有自提点，而且我那天定的东西有些缺货，拖到昨天才发货，昨天发货的东西没有再用中通，而是用圆通。
    在网上查，中通的货昨天早上已经到本地了，但一直是“正在分拣”，这次不管了，要态度强硬，他们如果不送，就直接返回发件人，不能给惯这毛病

    回复

Leave a Reply