Windows 7中Windows Installer崩溃问题的解决

在Windows 7中,我们可能会遇到两个应用程序崩溃的问题,一个程序是Windows Installer,另一个程序是Windows外壳。具体表现是,在安装或卸载某些.msi格式封装的软件时,当进行到配置Windows Installer阶段时,Windows Installer进程可能会崩溃,并自动关闭。此时系统会记录下列信息:

Source:Windows® 安装程序

Summary:已停止工作

Date:‎2009/‎1/‎22 0:42

Status:More information available

Description

Faulting Application Path:    C:WindowsSysWOW64msiexec.exe

Problem signature

Problem Event Name:    APPCRASH

应用程序名:    MSIEXEC.EXE

应用程序版本:    5.0.7000.0

应用程序时间戳:    49431c33

故障模块名称:    ntdll.dll

故障模块版本:    6.1.7000.0

故障模块时间戳:    49433f8c

异常代码:    c0000005

异常偏移:    0007a483

OS 版本:    6.1.7000.2.0.0.256.1

区域设置 ID:    2052

其他信息 1:    3796

其他信息 2:    03aa454dd4594c36dd4792d929be8f3e

其他信息 3:    f291

其他信息 4:    9b63e10f09fc2be2e5992cd056cb3561

Extra information about the problem

Bucket ID:    1102813565

另一种情况则出现在Windows外壳上,具体规律未知,不过有时候Windows外壳可能会崩溃并退出,系统会记录下列信息:

Source:Windows 资源管理器

Summary:已停止工作

Date:‎2009/‎1/‎20 16:46

Status:More information available

Description:Faulting Application Path:    C:Windowsexplorer.exe

Problem signature

Problem Event Name:    APPCRASH

应用程序名:    explorer.exe

应用程序版本:    6.1.7000.0

应用程序时间戳:    494324ea

故障模块名称:    ntdll.dll

故障模块版本:    6.1.7000.0

故障模块时间戳:    49434898

异常代码:    c0000005

异常偏移:    00000000000ebbaa

OS 版本:    6.1.7000.2.0.0.256.1

区域设置 ID:    2052

其他信息 1:    7a2d

其他信息 2:    c0be1234e8ce945eb1592f2ad0d79a93

其他信息 3:    dd62

其他信息 4:    4a6f3924e4ade420382cda06243768b9

Extra information about the problem

Bucket ID:    3694074

据查,这个问题和Windows 7自带的客户体验改善程序(Customer Experience Improvement Program,CEIP)客户端有关,而解决方法也很简单。只需要运行Regedit打开注册表编辑器,定位到HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient\Windows\DisabledSessions,删除该子键和其下的所有内容,不需要重启动系统,问题即可成功解决。

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